目前,在市场上,墨西哥专线,海外仓有三种形势:亚马逊FBA、第三方海外仓服务商以及卖家自建海外仓。出口卖家选择哪种方式才能效益?
亚马逊FBA(FullfillmentByAmazon)是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。从各个维度来观察,发现FBA的优势有以下几个方面:
1. 提高Listing(产品页面)排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,义乌到墨西哥双清,提高客户的信任度,提高销售额。
2. 多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。
3. 仓库大多靠近机场,配送时效快。
4. 亚马逊客服,可以提高用户体验。
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷。
对广大出口商来说,要想实现利润大化,就必须把所有的中间商、渠道商消灭,怎样才能既控制成本,又能满足客户的购买需求,实现跨境直销呢?借助平台的海外仓是一个选择。
自建海外仓并不轻松
据商务厅调研,目前电商直销五大主流市场为美国、英国、德国、澳大利亚和巴西。这些国家的买家对物流配送的时效要求较高,海外仓成了供应商的必选项。现实中,深圳到墨西哥专线,很多中小型公司尝试开展海外仓业务却没有收到预期的效果,其中大部分终经营不善而结业甚至。
根据亚马逊的服务条款,卖家使用FBA,买家留下了不利于FBA物流方面的,广州到墨西哥专线,则亚马逊拥有全权消除这个的权利。比如:“使用FBA发货造成延误”,“使用FBA包装有挤压破损”,这些亚马逊有的权利立即删除。
而FBA也不是尽善尽美的,其劣势主要表现在几个方面:
1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高,但是也要看产品重量(特别是第三方平台的FBA发货)。
2. 客服不到位,灵活性差(FBA却只能用英文和客户沟通,而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时)。
3. 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库。
4. 退货地址只支持美国(如果卖家是做美国站点的FBA)。